Qualitätssicherung durch regelmäßige Kontrollen
Um unseren hohen Qualitätsstandard zu sichern, haben wir ein umfangreiches Kontrollsystem entwickelt. Mit Hilfe von Beurteilungsbögen oder elektronisch gestützter Instrumente führen wir regelmäßige Qualitätskontrollen durch.
Qualitätskontrolle durch Qualitätsbeauftragte
Die Kontrollen werden durch unsere Vorarbeiter, den Objektleiter und den Anwendungstechniker unabhängig vorgenommen
und dokumentiert. Die Kontrollbögen werden individuell auf das zu reinigende Objekt, das Reinigungskonzept und das damit verbundene
Leistungsverzeichnis zugeschnitten. Alle Abläufe werden durch unseren Qualitätsbeauftragten überwacht. Ein speziell für das
Qualitätsmanagement verantwortlicher Mitarbeiter führt die Qualitätskontrollen aus dem Blickwinkel einer externen Person durch. Unser
Ziel ist es, Ihnen und Ihren Kunden ein rundum gelungenes Reinigungsergebnis zu präsentieren.
Elektronische Erfassung und Dokumentation
Folgende Prüfungen und Dokumentationen nimmt unser Qualitätsbeauftragter vor Ort vor:
- Bewertung der Dienstleistungsqualität in den Objekten (Leistungsergebnisse)
- Einsatz EDV-Gesteuerter Hilfsmittel (z. B. SoftClean Control mit WebClean)
- Erstellung von Service- und Besuchsberichten
- Erstellung von Statistiken über Leistungsergebnisse in der Glas- und Unterhaltsreinigung sowie Abfallaufkommen
Die Prüfungen erfolgen elektronisch mit PDA-Unterstützung oder in Listenform. Auf Wunsch können die elektronisch ermittelten Controlling-Ergebnisse jederzeit über Internet und geschützt von Ihnen abgerufen werden.
